📜一、商品性質說明

本賣場商品為「客製化能量水晶手鍊」，

將依顧客需求進行設計與製作，屬於《消費者保護法》合理例外情形，

不適用7日鑑賞期之無條件退貨規定。

📦二、退換貨原則

1️⃣ 商品如有以下情況，請於「收到商品7日內」聯繫客服處理：

商品嚴重損壞

寄送錯誤（款式／規格錯誤）

經確認後，將協助更換或補發商品。

2️⃣ 以下情況恕不接受退換貨：

因個人喜好、感受不符、效果期待不同

已完成之客製商品（非重大瑕疵）

天然水晶之內含物、冰裂、紋路差異（屬自然現象）

商品已配戴使用或人為損壞

💰三、退款說明

1️⃣ 訂單成立後，如尚未進入製作流程，可申請取消並全額退款

2️⃣ 一旦進入製作階段（含設計、挑石、製作），恕不接受取消或退款

3️⃣ 如符合退貨條件，經確認後將於7–14個工作天內辦理退款

（依付款方式退回原付款帳戶或信用卡）

📌四、退貨流程

1️⃣ 請先透過LINE或IG聯繫客服，說明商品狀況並提供照片

2️⃣ 經客服確認後，將提供後續處理方式

3️⃣ 需退回商品者，請保持商品完整（含包裝、配件）

4️⃣ 經檢查無誤後，將進行退款或更換處理

⚠️五、其他注意事項

每條手鍊皆為手工製作，會有些微差異，無法與示意圖完全相同

建議使用原包裝寄回商品，以避免運送過程損壞

若未經聯繫自行寄回商品，恕不受理相關申請